ENVÍOS
Todo se cuenta en días laborables (lunes a viernes) y empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido.
En casos aislados, los plazos de entrega pueden verse afectados. Podríamos indicar un nuevo tiempo de entrega en caso de encontrarnos con exceso de trabajo. Al igual que podríamos desactivar el envío 24/48 horas por exceso de trabajo. (Si ves que este envío está desactivado y lo necesitas con urgencia, avísanos e intentaremos hacer todo lo posible).
Los envíos gratuitos por promociones publicadas por Michi y por importe superior en el carrito, en España península se harán con el envío estándar de 7/14 días laborables (lunes a viernes)
Pasados los 5 días de la expedición, los paquetes serán devueltos a Michi y no se hará la devolución del gasto de envío, por lo que hay que estar muy pendiente de recibirlo antes de los 5 días una vez recibido el mensaje de que se va a entregar el paquete. Ante cualquier incidencia detectada en tu envío, nos pondremos en contacto contigo.
La fecha de entrega puede variar en función de varios factores: disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En caso de darse un retraso en la entrega, nos pondremos en contacto para informarte de todo. Si el pedido no cumple con el plazo establecido aquí indicado, Michi no se hace responsable.
Las entregas y envíos se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos. En horario de oficina.
Los envíos se realizan a toda España, incluyendo Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, con su correspondiente tarifa por gastos de envío.
TARIFAS DE GASTOS DE ENVÍO.
Envío a Península:
- Hasta 250 g: 5,65€ IVA incl.
- Hasta 500 g: 7,05€ IVA incl.
Envío a Baleares, Ceuta o Melilla:
- Hasta 250 g: 7,20€ IVA incl.
- Hasta 500 g: 9,60€ IVA incl.
Envío a Canarias:
- Hasta 250 g: 11,05€ IVA incl.
- Hasta 500 g: 12,90€ IVA incl.
Envío urgente a cualquier destino:
- Envío de 24h/48h: 16,50€ IVA incl.
TU PEDIDO INCLUYE:
- 1 Pouch por cada joya que pidas, incluyendo los pares de pendientes. Es decir 2 pares de pendientes = 2 Pouch
- 1 Caja craft.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cuentas con 14 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él, si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes devolver o cambiar. Los costes de envío para cambios por otro modelo o producto serán compartidos entre el cliente y Michi. Es decir, el envío de vuelta al almacén de Michi, correrá a cargo del cliente y el envío del nuevo producto para el cliente correrá a cuenta de Michi. En el caso de las devoluciones los gastos de envío correrán a cuenta del cliente, pudiendo elegir la empresa y la tarifa que más le convenga. Se aconseja realizar fotografías del estado del producto antes de realizar el envío y enviarlas con el asunto FOTOGRAFÍAS PRODUCTO DEVOLUCIÓN, ya que en caso de que Michi reciba el producto en mal estado no se procederá con la devolución del importe del producto
SI TU PEDIDO HA LLEGADO DEFECTUOSO
Se entiende cómo defectuoso: Las joyas tienen taras como por ejemplo: arañazos visibles a 35 o 40 cm del ojo humano, pérdida de zirconias, cierres rotos, etc… Tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:
- Cambiarlo por otro producto igual.
- En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
- Te devolvemos el total del importe.
Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución.
Debes rellenar el formulario de Contacta con Nosotros y enviarnos la siguiente información:
- Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
- Foto del producto donde se aprecie el defecto. Si son arañazos, la foto deberá realizarse a 35cm o 40cm de distancia del producto, el móvil o cámara simularía el ojo humano. Si es visible, el cambio o devolución será apto, de lo contrario, Michi se reserva el derecho a denegar la devolución o cambio
- Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.
En este caso Michi se hará cargo de todos los costes.